Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak SERAVA (dále jen „stránka“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na www.serava. .eu (dále jen „Stránky“) nebo s námi jinak komunikovat ohledně Stránek (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiný jednotlivec, jehož údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

1. Úvod

Ve společnosti SERAVA se zavazujeme chránit vaše soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími příslušnými zákony na ochranu údajů.

Používáním našich webových stránek, služeb nebo produktů souhlasíte s postupy uvedenými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

2. Správce údajů

SERAVA působí jako správce údajů pro účely GDPR. Máte-li jakékoli obavy nebo dotazy týkající se toho, jak zpracováváme vaše údaje, můžete nás kontaktovat přímo:

Kontaktní e-mail : hello@serava.eu

3. Jaká data shromažďujeme

Shromažďujeme a zpracováváme následující typy osobních údajů:

• Osobní identifikační údaje : Jméno, emailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa.
• Finanční údaje : Platební údaje (na Stripe, Inc.).
• Údaje o používání : Informace o tom, jak používáte naše webové stránky, produkty a služby, včetně IP adresy, typu prohlížeče a protokolů aktivit.
• Údaje o objednávkách a transakcích : Podrobnosti týkající se objednávek, dopravy, fakturace a preferencí produktů.

4. Jak používáme vaše data

Vaše osobní údaje shromažďujeme pro následující účely:

• Zpracování objednávky : Zpracování a plnění vašich objednávek, včetně dopravy a plateb.
• Zákaznický servis : Poskytuje zákaznickou podporu, zpracovává dotazy nebo odpovídá na zpětnou vazbu.
• Marketing : Zasílání propagačního obsahu nebo aktualizací o nových produktech, slevách nebo nabídkách (pouze s vaším souhlasem).
• Zlepšení webových stránek : Sledování a analýza návštěvnosti webových stránek za účelem zlepšení uživatelské zkušenosti.
• Dodržování právních předpisů : Dodržování zákonných povinností a obrana proti jakýmkoli právním nárokům.

5. Právní základ pro zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy : Zpracování nezbytné pro splnění vaší objednávky.
• Souhlas : Pro marketingové a propagační e-maily, které můžete kdykoli odvolat.
• Oprávněný zájem : Za zlepšování našich produktů a služeb, odhalování podvodů a zabezpečení našich webových stránek.
• Právní povinnost : Dodržovat regulační a zákonné požadavky.

6. S kým sdílíme vaše data

Vaše údaje budou sdíleny pouze v případě potřeby a v souladu s GDPR:

• Poskytovatelé služeb : Přepravní společnosti, zpracovatelé plateb a další třetí strany nezbytné pro plnění objednávek a poskytování služeb.
• Právní orgány : Vyžaduje-li to zákon nebo v reakci na platné žádosti orgánů veřejné moci (např. orgány činné v trestním řízení).
• Převody podniků : V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše data převedena na nový subjekt.

Zajišťujeme, aby všechny třetí strany, které zpracovávají vaše údaje, dodržovaly GDPR a aby vaše údaje používaly pouze pro stanovené účely.

7. Mezinárodní přenosy dat

Pokud jsou vaše údaje přenášeny mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zajišťujeme, aby byla zavedena odpovídající ochranná opatření, jako například:

• Standardní smluvní doložky : Závazné dohody, které zaručují standardy ochrany údajů podobné GDPR.
• Privacy Shield Framework : Pro data přenášená do Spojených států, kde je to vhodné.

8. Uchovávání dat

Vaše údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelů uvedených v těchto zásadách:

• Údaje související s objednávkou : Uchovávány po dobu minimálně 5 let z důvodu dodržování právních předpisů a daní.
• Marketingové údaje : Uchovávány, dokud neodvoláte souhlas.

Po uplynutí doby uchování budou vaše data bezpečně smazána nebo anonymizována.

9. Vaše práva podle GDPR

V rámci GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup : Vyžádejte si přístup k vašim osobním údajům a k tomu, jak je zpracováváme.
• Právo na opravu : Opravte nepřesné nebo neúplné osobní údaje.
• Právo na výmaz : Požadovat vymazání vašich údajů za určitých podmínek (např. již nejsou potřebné pro zpracování).
• Právo na omezení zpracování : Požádat o dočasné zastavení zpracování údajů.
• Právo na přenositelnost údajů : Vyžádejte si svá data ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku : Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo přímém marketingu.
• Právo odvolat souhlas : Kdykoli odvolat souhlas se zpracováním vašich údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

Pro uplatnění některého z těchto práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese hello@serava.eu

9. Vaše práva podle GDPR

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup : Vyžádejte si přístup k vašim osobním údajům a k tomu, jak je zpracováváme.
• Právo na opravu : Opravte nepřesné nebo neúplné osobní údaje.
• Právo na výmaz : Požadovat vymazání vašich údajů za určitých podmínek (např. již nejsou potřebné pro zpracování).
• Právo na omezení zpracování : Požádat o dočasné zastavení zpracování údajů.
• Právo na přenositelnost údajů : Vyžádejte si svá data ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku : Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech nebo přímém marketingu.
• Právo odvolat souhlas : Kdykoli odvolat souhlas se zpracováním vašich údajů, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

Pro uplatnění některého z těchto práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese hello@serava.eu

10. Zabezpečení vašich údajů

Zavázali jsme se k zabezpečení vašich osobních údajů. Používáme různá bezpečnostní opatření, včetně šifrování a řízení přístupu, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, zveřejnění nebo zneužití vašich údajů.

11. Soubory cookie

Používáme soubory cookie a podobné technologie sledování k přizpůsobení vašeho zážitku z prohlížení a zlepšení funkčnosti webových stránek.

12. Aktualizace těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny právních požadavků nebo našich postupů zpracování údajů. Veškeré aktualizace budou zveřejněny na této stránce s datem poslední aktualizace uvedeným nahoře.

13. Jak nás kontaktovat

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo stížnosti ohledně toho, jak nakládáme s vašimi údaji, neváhejte nás kontaktovat:

Kontaktní e-mail : hello@serava.eu