1. Úvod

Vítejte v SERAVA . Vstupem na naše webové stránky nebo jejich používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami, našimi Zásadami ochrany osobních údajů a dalšími zásadami zveřejněnými na našich webových stránkách. Přečtěte si je prosím pozorně. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto podmínek, musíte se zdržet používání našich webových stránek, nákupu našich produktů a služeb.

2. Definice

• „Společnost“ : Odkazuje na SERAVA, včetně jejích dceřiných společností a přidružených společností.
• „Webové stránky“ : Odkazuje na www.serava.eu nebo jakékoli jiné přidružené stránky.
• „Zákazník“ : Označuje jakoukoli osobu, která používá webovou stránku a/nebo nakupuje produkty.
• „Produkty“ : Týká se veškerého zboží prodávaného společností SERAVA, včetně chytrých toalet, příslušenství a souvisejících služeb.

3. Způsobilost

Chcete-li provést objednávku na našem webu, musíte:

• Mít alespoň 18 let.
• Během procesu placení uveďte platné a přesné osobní údaje.
• Ujistěte se, že máte zákonné oprávnění k nákupu podle zákonů vaší země.

4. Produkty a služby

Naše produkty jsou navrženy tak, aby splňovaly nejvyšší standardy kvality a funkčnosti. Mějte však na paměti, že:

• Popisy produktů : Snažíme se poskytovat přesné popisy, ale v důsledku výrobních procesů se mohou vyskytnout drobné odchylky v barvě, rozměrech a vlastnostech.
• Dostupnost produktu : Všechny produkty jsou závislé na dostupnosti. Vyhrazujeme si právo ukončit výrobu jakéhokoli produktu kdykoli bez upozornění.

5. Objednávání a platba

• Zadání objednávky : Pro zadání objednávky je nutné provést platnou platbu během procesu placení. Jakmile provedete objednávku, obdržíte potvrzení e-mailem. Pečlivě si prosím zkontrolujte svou objednávku a v případě chyb nás neprodleně informujte.
• Platba : Přijímáme hlavní kreditní karty, PayPal a další formy elektronických plateb. Platba musí být přijata v plné výši před odesláním jakéhokoli produktu.
• Zrušení objednávky : Objednávky mohou být zrušeny před odesláním. Pokud již byla objednávka odeslána, budete muset postupovat podle níže uvedeného postupu vrácení.

6. Ceny a měna

• Ceny : Všechny ceny jsou uvedeny a založeny v USD. V závislosti na vaší poloze můžete použít konvertor na webu pro referenci. Ceny nezahrnují daně, poplatky za dopravu ani cla, pokud není uvedeno jinak.
• Převod měn : Mějte prosím na paměti, že směnné kurzy mohou ovlivnit konečnou částku účtovanou na váš účet.

7. Doprava a doručení

• Doprava : Nabízíme různé možnosti dopravy. Odhadované dodací lhůty budou uvedeny u pokladny a potvrzeny e-mailem. Neneseme však odpovědnost za zpoždění způsobená dopravci, celními úřady nebo jinými vnějšími faktory.
• Cla a cla : Mezinárodní objednávky mohou podléhat clu a daním, za které odpovídá zákazník.
• Doručení : Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo. Ujistěte se prosím, že je k dispozici někdo, kdo balíček převezme, protože neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené balíčky.

8. Vrácení a refundace

• Zásady vrácení : Produkt můžete vrátit do 30 dnů od obdržení za předpokladu, že je v původním stavu a obalu. Položky vyrobené na zakázku nebo personalizované položky nemusí být způsobilé k vrácení.
• Poplatek za naskladnění : Na všechny vrácené zboží se může vztahovat 15% poplatek za zaskladnění.
• Proces vrácení peněz : Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zpracujeme vaši refundaci. Počkejte prosím 5–10 pracovních dnů, než se prostředky objeví na vašem účtu.

9. Záruka a opravy

• Záruka : Na naše produkty se vztahuje 2letá omezená záruka na vady materiálu a zpracování. Tato záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné použití nebo náhodné poškození.
• Náhradní díly: Kdykoli během 2leté záruční doby můžete pořídit video a fotodokumentaci vadných dílů a komponent, abychom je mohli zkontrolovat. Na vaši reklamaci odpovíme do 2 pracovních dnů. V případě oprávněné reklamace Vám obratem zašleme náhradní díly. Pomůžeme Vám i na dálku s montáží a výměnou náhradních dílů.
• Opravy : Pokud váš produkt vyžaduje opravu, kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Pokud se na opravu vztahuje záruka, bude provedena zdarma.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na našich webových stránkách, včetně obrázků, vzorů, ochranných známek a textu, je majetkem společnosti SERAVA a je chráněn autorským zákonem. Bez našeho výslovného písemného souhlasu nesmíte používat žádný obsah.

11. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese SERAVA odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé v důsledku nebo související s vaším používáním našich webových stránek nebo produktů. Naše odpovědnost je omezena na kupní cenu produktu.

12. Ochrana soukromí a dat

Vaše soukromí je pro nás důležité. Dodržujeme GDPR a další platné předpisy o ochraně osobních údajů. Další informace naleznete v našichZásadách ochrany osobních údajů .

13. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony České republiky. Veškeré spory vzniklé na základě těchto podmínek budou podléhat výlučné jurisdikci soudů v Praze, Česká republika.

14. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli upravit. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a vaše další používání webu představuje souhlas s těmito změnami.

15. Řešení sporů

V případě sporu souhlasíte s tím, že nás nejprve kontaktujete, abychom se pokusili problém vyřešit smírnou cestou. Pokud se spor nepodaří vyřešit, bude postoupen k mediaci nebo rozhodčímu řízení v souladu s právním řádem České republiky.

16. Kontaktní informace

Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto podmínek, kontaktujte nás na adrese:

SERAVA Email: hello@serava.eu
Telefon: +420 601 009 632